Términos y Condiciones

Cotizaciones y pagos de servicios:

• Es deber y una obligación de nuestros clientes informarse en nuestras páginas web sobre los riesgos y contraindicaciones, así como conocer la política de privacidad, descargo de responsabilidad, términos y condiciones, antes de hacer algún pago.
• Es responsabilidad del usuario o cliente al hacer la cotización del servicio, declarar cualquier condición médica relevante diagnosticada o en trámite de consulta médica (Lea nuestros Riesgos y Contraindicaciones publicados en nuestros sitios web), para que nuestro centro de estética le indique si es necesaria una confirmación médica o si directamente podemos determinar si es apropiado o no la toma del servicio que desea.

• Se recomienda reservar con antelación antes de su llegada para asegurar la fecha y hora preferidas. Se requiere que revise nuestros métodos de pago al momento de reservar.

  Confirmación de la reserva:

• Se recomienda hacer cualquier reservación con 72 horas de antelación.

• Una vez se confirma el pago de al menos el 50% para un servicio o cotización hecha por el cliente, se ejecutará el proceso de reservación indicado por uno de nuestros asesores. La reserva o agendamiento del servicio se garantizará y se enviará un recordatorio vía E-mail.

  Políticas de cancelación y re-agendamiento: 

• Tiempo de anticipación para cancelar y re-agendar su reserva: 24 horas de anticipación como mínimo.

• Todo servicio reservado dentro de las 24 horas, tiene las siguientes condiciones de re-agendamiento (Aplica igualmente para servicios reservados con más de 24 horas de anticipación):

1. Solo puede realizar re-agendamiento de tu cita hasta con mínimo 4 horas de anticipación cancelando un valor adicional del costo neto de la cantidad de esteticistas contratadas para el servicio, esto es; se cancelará un 25% del costo total del servicio, en caso de no haber avisado 24 horas antes de la hora programada del servicio.

1. Para realizar cancelaciones y re-agendamiento dentro de las 4horas previas del servicio y pasado máximo 15 minutos de la hora programada, cancelará un 40% del costo total del servicio.

• No se podrá cancelar y re-agendar después de los 15 minutos de iniciado el servicio, en caso de no reporte de asistencia se confirma la asistencia al servicio y este se dará por prestado.

1. Es obligatorio ingresar 5 minutos antes de la hora de su reserva, de no cumplir con este requisito, el personal está en la obligación de informarle que debe limitar el tiempo de su servicio o reprogramarlo.

• Modificaciones de reserva: (Respetando las Políticas de cancelación y re-agendamiento).

1. En caso de cancelación y re-agendamiento, se permite la reprogramación de tu servicio sin costo una sola vez, estará sujeto a disponibilidad de horarios (Aplica solo para servicios reservados con más de 24 horas de anticipación).

1. En caso de cancelación y re-agendamiento se permite la reprogramación de tu servicio solo hasta una tercera vez. Para segunda y tercera vez, cancelará un 10% del costo total del servicio en cada reprogramación.

*Si el servicio no ha sido efectivo a la tercera programación o antes de 1 mes, se dará por prestado. 

**reprogramaciones validas por un lapso de tiempo de 1 mes a partir del pago o reserva del servicio. 

Excepciones: (Problemas en la prestación de un servicio)

En caso de que alguna empresa pública, como agua, luz o de otro origen que provea los servicios o productos esenciales para prestar nuestros servicios decida implementar políticas de recortes del servicio y nuestros clientes ya tengan asignado su espacio en la agenda o por problemas de importaciones de nuestros proveedores, nuestros clientes serán notificados para pactar prorrogas o el re-agendamiento del servicio.

1. Condiciones médicas: 

• Por circunstancia de salud, incapacidades, calamidades o de otra índole prioritaria es deber del cliente reportar su inasistencia y esta debe ser comprobada por una institución, para no generar multa.

• Si el/la cliente/a sufre un impasse fuera de su control bajo verificación, tales como; accidentes viales, problema de salud fortuito, etc. Y no es posible su asistencia es naturalmente comprensible y no aplicaran sanciones.

TOMA DEL SERVICIO:

Etiqueta de spa: Se desaconsejan los teléfonos móviles y dispositivos electrónicos, manténgalos en modo silencioso y evite mantener conversaciones en voz alta.

Restricciones de Edad y Mascotas: Por razones de seguridad y comodidad, no está permitida la asistencia de niños menores de 8 años, bebés o mascotas a nuestras instalaciones. Solicitamos a nuestros clientes respetar esta política.

El servicio debe estar pago en su totalidad hasta 4 horas antes de la hora programada.

No se reestablece tiempo por la llegada tarde a un servicio.

MÉTODOS DE PAGO

Pagos: El pago del servicio se realizará de acuerdo con las opciones o métodos de pago ofrecidos, ya sea por transferencia electrónica, link de pago u otras formas de pago aceptadas.

*Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito. Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.

CODIGO DE CONDUCTA

Nos comprometemos a brindar a todos los clientes un ambiente seguro, acogedor e inclusivo, libre de acoso y discriminación respetando los límites establecidos. Pedimos a todos los usuarios o clientes que se traten unos a otros con respeto y se abstengan de comportamientos que puedan considerarse acosadores, discriminatorios o que hagan que otros se sientan incómodos.

Conducta prohibida hacia cualquier cliente o miembros del personal:

• Contacto físico no deseado

• Insinuaciones sexuales no deseadas

• Acoso verbal, como comentarios no deseados, bromas, difamaciones o estereotipos

• Muestras visuales de imágenes, fotografías, caricaturas, dibujos o gestos despectivos

• Actos amenazantes o intimidantes dirigidos a otra persona

• Está estrictamente prohibida la fotografía o grabación de vídeo a personas

• Los clientes deben usar una toalla o bata al caminar hacia las diferentes zonas de nuestro

POLÍTICAS – MENORES DE EDAD.

• Todos nuestros tratamientos y servicios están dirigidos a personas mayores de 8 años; no obstante, se permiten niños si están reservados para un servicio en grupo y si sus padres o tutores han dado su consentimiento para el servicio.

• No se permiten menores de 14 años a la espera en recepción de nuestros clientes en

• No se permiten acompañantes o personas externas no incluidas en un servicio.

*Excepción: Sí el servicio fue contratado solo para el menor de edad.